Политика за рекламации
Трябва да върнете продукт?
Попълнете онлайн формуляра за връщане.
Влезте в акаунта си или въведете номера на поръчката и имейла си. След това изберете артикулите, които искате да заявите за връщане.
Не е необходимо да отпечатвате нищо. Изпращате пакета на адрес:
"РЕКЛАМАЦИИ"
ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)
95278363
Офис ЕКОНТ РУСЕ ДРУЖБА
РУСЕ 7000, бул.Васил Левски 4
Моля, изпратете ни продукта за връщане, като го опаковате, така че да предотвратите повреда по време на транспортирането му, и го почистете от всички замърсявания. Вие изпращате продукта за връщане за своя сметка и на Ваша отговорност. Затова изберете безопасен метод за доставка на пратката, напр. използвайте куриерска услуга или изпратете пратка с възможност за изпращане на потвърждение. Моля, не изпращайте пратката с наложен платеж. Такава пратка няма да бъде взета.
Ние ще разгледаме рекламацията в рамките на 30 дни, като ще се опитаме да я обработим възможно най-бързо. Ще ви информираме за резултата от процеса по рекламация по имейл. Установеният със закон гаранционен срок е 24 месеца, за нашите продукти данъчният документ (фактура) служи като сертификат за гаранция. Рекламациите не важат за дефекти, причинени от неправилна употреба и несъответстващо износване. Клиентът се задължава да заяви рекламацията непосредствено след възникване на дефекта. Ние ще разгледаме рекламацията в съответствие с инструкциите, определени от производителя на продукта или негов представител.
По-подробна информация за рекламациите може да намерите в Общите условия.