FAQ

Марката ORSAY възникна през 1975 г. в Германия. Десетилетие след десетилетие печели популярност сред клиентките на цяла Европа. През времето на съществуването си отвори широка мрежа от стотици магазини, както и онлайн магазин. ORSAY премина през сложен период през 2021 г. и 2022 г., което доведе до смяна на собственика през юни 2022 г. и затваряне на клонове в някои страни, включително Германия и Полша. Но сега, под новото си ръководство, отново ежедневно предлага нови тренди и непреходни атикули, които отново можете да купите онлайн.

Мода ORSAY си е поставила за цел да подчертае индивидуалността и извивките на повечето жени. Затова подбраните стилни стоки в нашето предложение са достъпни чак да размер от конфекцията 48.

Понастоящем можете да купите нашите продуктите онлайн на собствения ни онлайн магазин orsay.com/bg или от официалните ни електронни партньори Bibloo by Zoot и други. Ако искате да научите между първите за възможното откриване на класически магазин, включете се към нашия нюзлетър.

Съжаляваме, но подаръчните карти, купени преди 1.7.2022 г. са издадени от предишния собственик и за съжаление не е възможно да бъдат използвани след 1.7.2022 г.

Да, в нашия онлайн магазин предлагаме електронни ваучери на стойност 50 лв., 100 лв., 150 лв., 200 лв. и 250 лв., които можете да използвате за покупки от orsay.com/bg. Всички ваучери ще намерите тук.

Достатъчно е да изкопирате кода, посочен на вашия ваучер и да го вложите в кошницата в полето Код за намаление.

В случай че искате да продължите валидността на ваучера, обърнете се моля към нашия клиентски център. Ще намерите контакта тук

Поръчките изпращаме към вас от нашия централен склад. Всички предлагани за вас продукти имаме на склад и те ще пристигнат с една поръчка.

Всяка поръчка се изпраща от нашия склад в рамките на 24 часа от нейното създаване. Доставката зависи от избрания вид транспорт, обичайният срок е до 72 часа в работни дни.

В този момент за България не предоставяме възможност за получаване на стока в магазин.

За членовете на нашия клуб предоставяме при поръчка на стойност 89,99 лв. повече лева безплатен транспорт. При поръчките на стойност по-ниска от 89,99 лв. цената зависи от конкретния вид транспорт. Може да се регистрирате в клуба тук. Подробности за транспорта и заплащането ще прочетете тук.

Върнатата стока за съжаление не възможно да се сменя.

Можете да върнете стока до 14 дни от получаването на пратката.

В течение на 14 дни от получаването на пратката изпратете пакет с продуктите за връщане на следния адрес: Inout/Pactic/Frogman 27846H, ЗПЗ, бул. 3-ти март 44, 7000, Pyce, Bulgaria. За останалото ще се погрижим ние. Връщането е на собствени разноски.

Сумата за върнатите стоки ще преведем по банковата ви сметка в рамките на 14 дни от доставката на пакета на посочения адрес за връщане.

За съжаление, не изпращаме наложен платеж.

Да, освен другите методи за плащане, предлагаме и тези плащания. Подробности за транспорта и плащането ще прочетете туктук.

За съжаление поръчките може да бъдат изпращани само на територията на България.

Към ORSAY клуба може просто и без ангажименти да се регистрирате тук . За съжаление не е възможно да използвате предишната си клубна карта, издадена преди 30.1.2023 г. и сега е необходимо да се регистрирате онлайн. С регистрацията веднага ще получите достъп до акаунта си, където ви очаква виртуална клубна карта. Тук също ще намерите прегледна история на всичките ви покупки от 30.1.2023 г. Същевременно подготвяме за вас по-нататъшни предимства и награди от клуба на лоялност ORSAY. Ако имате идеи за това, какво бихте оценили най-много, ще се радваме да ви чуем. Не се притеснявайте да се обадите на колежките от клиентския сервиз на адрес info@orsaystore.bg.

В рамките на смяната на собствениците на дружеството, до която се стигна през юли 2022 г., не е възможно да реализирате по-раншните си точки. Но понеже клубът с точковата си система и ваучерите за следващи пазарувания беше много харесван, то в скоро време ще можете отново да се радвате на ползите от него.

Информацията за нашите клиенти изпращаме с помощта но нюзлетър. Можете да се регистрирате за получаването му на уводната страница по-долу.

Клубът на лоялност ORSAY предоставя на клиентите предимства и улеснява пазаруването. Членовете на клуба получават 10% отстъпка за първата покупка, специални предложения, награди и покани за изключителни акции. Те също имат право на безплатен транспорт при поръчки над 89,99 лв. В акаунта си членовете на клуба намират всички електронни касови бележки от направените поръчки. В клуба можете да се регистрирате само за няколко мига тук.

Клубните точки, получени за поръчки, направени от 1.7.2024, са валидни 365 дни от датата на тяхното създаване.

Да, регистрирането е напълно безплатно, бързо и без ангажименти! Всички предимства можете да използвате веднага след приключването му.

Достатъчно е да попълните за няколко секунди онлайн регистрационния формуляр тук и е готово!

Намалението важи до 7 дни от вашето регистриране, кода за намаление ще получите на имейл.

За съжаление не, предимствата се отнасят към страниците orsay.com/bg.

Членството е безплатно и не е ограничено във времето. Така че е достатъчно веднъж да се регистрирате и предимствата са ви в джоба.

Когато имате какъвто и да е въпрос, не се притеснявайте да попитате нашите колежки от клиентската линия на имейл адрес: info@orsaystore.bg.

За прекратяване се обърнете към нашата клиентска линия на имейл адрес: info@orsaystore.bg.